Oana Gheorghiu, personalitate cunoscută pentru inițiativele sale civice, vine cu o idee inedită: o platformă de dialog ce va permite cetățenilor să raporteze probleme birocratice. Aceasta speră să descopere modalități rapide de soluționare, cu accent pe uniformizarea aplicării legilor.
Experiențele variază de la un oraș la altul. De exemplu, la un ghișeu din București se cer anumite documente, iar la Sibiu altele. Aceste discrepanțe sunt exact genul de probleme pe care Gheorghiu le vizează. În unele cazuri, remedierea lor ar putea necesita colaborarea cu autorități locale și ministere.
Interesant, platforma nu va colecta doar experiențele cetățenilor. Gheorghiu dorește să audă și funcționarii publici, subliniind că ‘pe ei nu îi ascultă nimeni’. Ei sunt, de multe ori, cei care observă disfuncționalitățile sistemului, dar rareori sunt întrebați.
Platforma va oferi o interfață ușor de folosit, unde utilizatorii vor putea raporta o problemă și selecta instituția vizată. Scopul? Un AI instruit să clasifice automat problemele, să ofere răspunsuri și să atribuie numere de urmărire. Lansarea platformei este așteptată în următoarele săptămâni.
Inițiativa se dorește a fi o punte de legătură între cetățeni și funcționari, prin care problemele să fie discutate la aceeași masă, în căutarea soluțiilor neexplorate până acum.
About the Author
